1. Información general
El sitio web https://bingodorado.com y la plataforma denominada "Bingo Dorado" (en adelante, la "Plataforma" o "Bingo Dorado") son operados por Bingo Dorado.
El acceso, registro, navegación, uso de la Plataforma y la participación en los sorteos, juegos o actividades promocionadas a través de Bingo Dorado implican la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos"). Si el usuario no está de acuerdo con ellos, debe abstenerse de utilizar la Plataforma.
Para cualquier consulta, el usuario puede comunicarse a través del correo: noreply@bingodorado.com, del teléfono +58 412 285 6186 o del WhatsApp oficial +58 412 285 6186.
2. Aceptación de los Términos
Al utilizar el sitio web, adquirir cartones, participar en los sorteos o usar cualquier funcionalidad de la Plataforma, el usuario declara que ha leído, entendido y aceptado estos Términos, así como la Política de Privacidad y cualquier reglamento particular que se publique para sorteos o promociones específicas.
La participación en cualquier sorteo implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones. Se recomienda leer detenidamente este documento antes de participar.
3. Requisitos de participación
Podrán participar únicamente personas naturales mayores de 18 años, ya sean de nacionalidad venezolana o extranjeras, siempre que la legislación de su lugar de residencia no prohíba este tipo de actividades.
Al registrarse o participar, el usuario declara y garantiza que:
- Es mayor de 18 años.
- Tiene capacidad legal para contratar.
- La información que proporciona (nombre, documento de identidad, teléfono, correo, etc.) es verdadera, exacta y actualizada.
Bingo Dorado se reserva el derecho de solicitar documentos de identificación para verificar la mayoría de edad y la identidad del participante.
Prohibición expresa para menores de edad: No está permitido el registro, la compra de cartones ni la participación de personas menores de 18 años. Si se detecta que un menor ha facilitado datos o ha participado haciéndose pasar por mayor de edad, Bingo Dorado podrá cancelar la participación, anular cartones y premios devengados en fraude a estos Términos y adoptar las medidas que correspondan, sin perjuicio de lo dispuesto por la ley.
4. Registro de usuarios y veracidad de la información
Para acceder a ciertas funciones de la Plataforma, el usuario podrá requerir la creación de una cuenta o el suministro de datos personales.
El usuario se compromete a:
- No suplantar a terceros.
- No crear cuentas falsas.
- Mantener actualizada su información.
Bingo Dorado no se hace responsable por el uso indebido de cuentas o datos de acceso, ni por los daños derivados de información falsa o incompleta proporcionada por el usuario.
5. Cuentas de usuario, control de la Plataforma y terminación
La creación de una cuenta o el acceso a funciones de la Plataforma queda sujeto a la aceptación de estos Términos y a la verificación o criterios operativos que Bingo Dorado estime pertinentes. Bingo Dorado se reserva el derecho absoluto de aprobar, rechazar, limitar, suspender o eliminar cuentas de usuario, así como de modificar los requisitos de registro, sin que ello genere obligación de mantener el servicio activo para un usuario determinado.
Sin perjuicio de otras medidas previstas en estos Términos, Bingo Dorado podrá suspender o eliminar la cuenta de un usuario de forma inmediata y sin necesidad de notificación previa cuando existan indicios razonables o confirmación de: (i) uso indebido, fraudulento o contrario a la buena fe; (ii) incumplimiento grave de estos Términos o de la normativa aplicable; (iii) creación o uso de múltiples cuentas para eludir límites, manipular participaciones o perjudicar a la Plataforma o a terceros; (iv) conductas que pongan en riesgo la seguridad, integridad o reputación de Bingo Dorado o de otros usuarios; o (v) requerimiento de autoridad competente.
La eliminación o suspensión de la cuenta no exime al usuario de obligaciones ya contraídas (por ejemplo, veracidad de datos en transacciones pasadas) ni impide a Bingo Dorado ejercer acciones legales o retener o anular premios o participaciones obtenidos mediante fraude o incumplimiento grave, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la ley otorgue al consumidor o usuario en casos concretos.
6. Naturaleza del servicio
Bingo Dorado es una plataforma de entretenimiento que organiza juegos de bingo y actividades similares. No constituye un instrumento de inversión, ahorro o producto financiero.
La participación en los sorteos se realiza mediante la adquisición de cartones que otorgan el derecho a participar, bajo las reglas que se indiquen para cada sorteo.
7. Adquisición y entrega de cartones
Al momento de comprar un cartón en el sitio web, el participante podrá elegir su serial de cartón, cuando esta opción se encuentre disponible, o se le asignará de forma aleatoria según la modalidad del sorteo.
Una vez confirmada la compra y verificado el pago:
- El participante podrá descargar sus cartones directamente desde la Plataforma al finalizar la compra.
- También tendrá la opción de descargarlos desde el área de "Consultar cartones".
- Como tercera opción, podrá solicitarlos al equipo de soporte por medio del WhatsApp oficial de Bingo Dorado.
Es responsabilidad del participante conservar y verificar sus cartones antes del inicio del sorteo. Bingo Dorado no se hace responsable por pérdidas, eliminación accidental o problemas de acceso a los cartones ocasionados por fallas de Internet, dispositivos del usuario u otras causas ajenas a la Plataforma.
8. Pagos, comprobantes y política de reembolsos
Los precios de los cartones y las condiciones de pago serán publicados en la Plataforma para cada sorteo.
El usuario es responsable de:
- Realizar el pago únicamente a través de los medios y datos oficiales indicados.
- Enviar, cuando corresponda, comprobantes legibles y completos para la verificación del pago.
La compra se considera confirmada únicamente cuando Bingo Dorado verifica el pago y asigna los cartones correspondientes.
Una vez verificado el pago y asignados los cartones, no habrá reembolsos, salvo en caso de cancelación definitiva del sorteo por causas imputables a Bingo Dorado y cuando el sorteo no sea reprogramado. En ese caso, se informará el procedimiento aplicable.
9. Reglas de los sorteos y determinación de ganadores
Cada sorteo contará con reglas y condiciones específicas (modalidad de bingo, cantidad de premios, montos, hora de inicio, etc.) que serán informadas previamente a través de la Plataforma o de los canales oficiales.
Los sorteos podrán realizarse mediante transmisiones en vivo (por redes sociales u otras plataformas) u otros mecanismos transparentes de extracción de bolas que serán debidamente comunicados.
Los ganadores se determinarán según:
- Las combinaciones ganadoras establecidas (línea, bingo completo, patrones especiales, etc.).
- El orden de canto, cuando aplique, o las reglas especiales del sorteo.
En caso de empate (por ejemplo, varios participantes completan bingo al mismo tiempo), se aplicarán las reglas específicas indicadas para ese sorteo (división del premio, sorteo adicional, etc.).
La decisión de Bingo Dorado sobre la determinación de los ganadores será definitiva, sin perjuicio del derecho del usuario a formular consultas o reclamos por los canales de soporte.
10. Comunicación y notificación de ganadores
Los ganadores podrán ser anunciados:
- Durante la transmisión del sorteo.
- En la Plataforma y/o redes sociales oficiales de Bingo Dorado.
- Mediante contacto directo vía WhatsApp o correo electrónico utilizando los datos registrados por el participante.
Es responsabilidad del usuario consultar los resultados y revisar sus cartones.
11. Modalidad de entrega de premios
Los premios se entregarán bajo las siguientes modalidades:
- Premios en moneda local: se abonarán mediante pagos por pago móvil o transferencias bancarias al ganador, utilizando los datos que este proporcione, dentro de un plazo máximo de setenta y dos (72) horas contadas desde la confirmación del resultado y validación de la identidad del ganador.
- Premios en especie: deberán ser retirados personalmente por el ganador en el lugar previamente indicado por la organización, entregándose únicamente en la dirección comunicada y contra presentación del documento de identidad.
Si el ganador no reclama su premio dentro de un plazo máximo de diez (10) días calendario desde la notificación o publicación del resultado, se entenderá que renuncia al mismo, sin derecho a reclamo posterior, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
La entrega material o el pago del premio podrán quedar supeditados al cumplimiento de las obligaciones de identificación, verificación antifraude y, en su caso, a lo establecido en la sección relativa al testimonio en video y autorización de imagen de estos Términos.
12. Testimonio en video, uso de imagen y difusión de ganadores
La condición de ganador implica obligaciones adicionales de colaboración con Bingo Dorado para fines de transparencia, promoción y comunicación institucional. En particular, salvo imposibilidad objetiva debidamente acreditada ante Bingo Dorado y aceptada por escrito por la organización, el ganador se obliga a grabar y entregar un video testimonio (en formato, duración y calidad razonables que se le indiquen) en el que, de forma veraz, comunique su experiencia como ganador y autorice explícitamente su uso por parte de Bingo Dorado.
La negativa injustificada, el incumplimiento reiterado de las instrucciones razonables para la grabación o la entrega del material dentro de los plazos indicados podrá constituir incumplimiento de condiciones para el cobro o la entrega completa del premio, sin perjuicio de lo que disponga la ley imperativa en materia de consumo o juegos.
Asimismo, los ganadores deberán aceptar ser fotografiados y/o grabados en video con ocasión del sorteo, transmisiones en vivo, entrega de premios o actividades afines.
El ganador autoriza de manera expresa, gratuita, irrevocable en los términos legalmente permitidos y para el territorio y medios que Bingo Dorado estime pertinentes a Bingo Dorado a utilizar su nombre, imagen, voz, semejanza y testimonio contenidos en fotografías, videos (incluido el video testimonio), clips, stories, reels, publicaciones en redes sociales (Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, WhatsApp u otros), sitio web, medios digitales, impresos o audiovisuales, con fines informativos, promocionales, publicitarios y de marketing, sin que ello genere derecho a remuneración adicional distinta del premio ya otorgado, salvo pacto escrito distinto.
El ganador declara que quienes pudieran aparecer en el material han sido informados o cuenta con la titularidad o autorizaciones necesarias cuando corresponda. Bingo Dorado podrá editar técnicamente el material (cortes, subtítulos, música de fondo licenciada, logotipos) siempre que no altere de modo engañoso la declaración del ganador.
13. Conductas prohibidas
Se consideran conductas prohibidas, entre otras:
- Proporcionar datos falsos o de terceros sin su consentimiento.
- Intentar manipular los resultados del sorteo o el sistema de asignación de cartones.
- Crear múltiples cuentas, cuentas falsas o utilizar identidades de terceros para obtener ventajas indebidas, comisiones (incluido el programa de afiliados o vendedores) o eludir controles.
- Utilizar la Plataforma para actividades ilícitas o contrarias a la buena fe.
En caso de sospecha o confirmación de fraude o uso indebido, Bingo Dorado podrá:
- Suspender o cancelar la participación del usuario.
- Anular cartones y premios obtenidos irregularmente.
- Informar a las autoridades competentes y ejercer las acciones legales correspondientes.
14. Modificaciones, suspensiones y cancelaciones
La organización se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar el sorteo en caso de fuerza mayor, fallas técnicas u otras circunstancias imprevistas, sin que ello genere responsabilidad adicional distinta a la indicada en estos Términos.
Cualquier cambio relevante será comunicado oportunamente a través de los canales oficiales de Bingo Dorado.
En caso de cancelación definitiva de un sorteo ya pagado por causas imputables a Bingo Dorado, la organización podrá:
- Reprogramar el sorteo manteniendo la validez de los cartones ya adquiridos, o
- Proceder al reembolso del valor de los cartones, según se informe a los participantes.
15. Limitación de responsabilidad
Bingo Dorado no se hace responsable por errores, omisiones o problemas técnicos que afecten el proceso de participación o la determinación de ganadores, cuando dichos problemas tengan su origen en:
- Fallas de Internet, energía eléctrica o dispositivos del usuario.
- Servicios y aplicaciones de terceros (bancos, pasarelas de pago, WhatsApp, redes sociales, etc.).
- Datos incorrectos proporcionados por el participante.
Asimismo, Bingo Dorado no será responsable por el uso indebido de la información proporcionada por los participantes cuando dicho uso tenga origen en acciones de terceros no controlados por la Plataforma.
En ningún caso Bingo Dorado responderá por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas de oportunidad derivadas del uso de la Plataforma o de la participación en los sorteos.
16. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web y de la Plataforma, incluyendo marcas, logotipos, diseños, textos, imágenes, videos y código, son propiedad de Bingo Dorado o de sus legítimos titulares y se encuentran protegidos por la legislación de propiedad intelectual vigente en la República Bolivariana de Venezuela.
El usuario se compromete a no reproducir, distribuir, modificar ni explotar dichos contenidos sin autorización previa y por escrito de Bingo Dorado.
17. Protección de datos personales y comunicaciones comerciales
El tratamiento de datos personales de los usuarios se regirá por la Política de Privacidad de Bingo Dorado, la cual forma parte integrante de estos Términos. Para conocer en detalle cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad.
Salvo limitación expresa de la ley o revocación de consentimientos donde proceda, el usuario acepta que sus datos de contacto y, en su caso, datos de perfil o interacción con la Plataforma puedan utilizarse para envío de comunicaciones sobre sorteos, promociones, encuestas, publicidad propia o de colaboradores, así como para campañas de remarketing o publicidad personalizada a través de correo electrónico, WhatsApp, SMS u otras plataformas, conforme a lo detallado en la Política de Privacidad.
El usuario tiene derecho a acceder, rectificar, actualizar, oponerse al tratamiento o solicitar la eliminación de sus datos personales, conforme a la legislación venezolana aplicable, comunicándose a través de noreply@bingodorado.com o WhatsApp.
18. Juego responsable
Bingo Dorado promueve el juego como una actividad de entretenimiento. Se recomienda a los usuarios:
- Participar de manera moderada y responsable.
- No destinar a los sorteos fondos necesarios para gastos básicos.
- Si el usuario considera que el juego puede estar afectando negativamente su vida personal, económica o familiar, se recomienda buscar ayuda profesional.
Bingo Dorado se reserva el derecho de limitar o suspender la participación de usuarios que muestren comportamientos de juego problemático o compulsivo.
19. Modificación de los Términos
Bingo Dorado podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en https://bingodorado.com.
La participación en nuevos sorteos con posterioridad a la publicación de los cambios implicará la aceptación de los Términos modificados.
20. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.
Cualquier controversia relacionada con la interpretación o ejecución de estos Términos se someterá a los tribunales competentes de Acarigua, Estado Portuguesa, Venezuela, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
21. Disposiciones generales
Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable por autoridad competente, el resto de las disposiciones mantendrán su plena validez y eficacia.
El hecho de que Bingo Dorado no exija en algún momento el cumplimiento de alguna de las obligaciones establecidas en estos Términos no constituirá una renuncia a tal derecho, ni afectará la validez de estos Términos ni el derecho de Bingo Dorado a exigir su cumplimiento en cualquier momento posterior.
Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre el usuario y Bingo Dorado respecto del uso de la Plataforma y la participación en los sorteos.
22. Contacto y soporte
Para cualquier consulta, reclamo, sugerencia o comunicación relacionada con estos Términos y Condiciones o con la Plataforma, el usuario puede contactar a Bingo Dorado a través de:
- Correo electrónico: noreply@bingodorado.com
- Teléfono: +58 412 285 6186
- WhatsApp: +58 412 285 6186
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Última actualización: Abril 2026
